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Vous trouverez ici les réponses aux principales questions concernant l'expédition, les retours, le paiement et la commande.
Découvrez dans le guide Powertoolz des conseils pratiques, des réponses et des informations de fond sur nos produits.
Foire aux questions
FAQ / Centre d'aide
1. quel est le délai d'expédition ?
1. quel est le délai d'expédition ?
Notre délai de livraison standard est de 5 à 8 jours ouvrables. Les frais de livraison sont affichés de manière transparente lors du processus de commande.
2. comment fonctionne le retour ?
2. comment fonctionne le retour ?
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Veuillez nous contacter par e-mail service@powertoolz.eu pour recevoir des instructions de retour et une étiquette.
3. quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?
3. quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?
Nous proposons différentes méthodes de paiement sécurisées en fonction du pays : Klarna, PayPal, carte de crédit (Visa/Mastercard/Amex), Apple Pay/Google Pay, iDEAL (NL), PR24 & BLIK (PL), Bizum (ES), paiement anticipé.
4. quelle est la taille des vêtements ?
4. quelle est la taille des vêtements ?
En règle générale, nos chaussures de travail taillent normalement. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons la plus grande.
5. comment puis-je contacter le service clientèle ?
5. comment puis-je contacter le service clientèle ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à service@powertoolz.eu. Nous répondons généralement dans les 24 heures.
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